Grand Hyatt Singapore
Đối với tôi, Canon luôn mang lại lợi thế thương hiệu so với các đối thủ. Nhân viên Canon mà tôi từng làm việc đã cung cấp dịch vụ đặc biệt xuyên suốt, không quan trọng họ đến từ nhóm bán hàng, bộ phận hỗ trợ hay bộ phận kỹ thuật.
Mr. Sunny Li
Giám đốc phụ trách IT
Grand Hyatt Singapore
Tổng quan
Thách Thức
- Cần cải thiện quy trình làm việc
- Tìm cách để thúc đẩy hoạt động hàng ngày
- Yêu cầu một giải pháp quản lý in mở rộng hơn
Giải Pháp
- Giải pháp quản lý in ấn uniFLOW
- Máy photocopy đa năng imageRUNNER ADVANCE
Kết Quả
- Quy trình làm việc được cải thiện và sắp xếp hợp lý
- Tăng cường bảo mật thông tin
- Giảm lãng phí in ấn
- Cải thiện hiệu quả của nhân viên
Là một trong những khách sạn 5 sao danh tiếng nhất của Singapore, Grand Hyatt Singapore đã làm chủ được nghệ thuật hiếu khách. Với danh tiếng là một thương hiệu nổi tiếng toàn cầu, Grand Hyatt Singapore tự hào là một lựa chọn lưu trú lý tưởng.
Mong muốn tăng cường hoạt động hiện tại
Với nỗ lực duy trì tiêu chuẩn khách sạn hàng đầu, Grand Hyatt Singapore không ngừng tìm cách cải tiến các quy trình hiện tại và thúc đẩy hoạt động hàng ngày bằng việc sử dụng công nghệ. Grand Hyatt Singapore cũng cần một giải pháp quản lý in ấn mạnh mẽ hơn - ngoài tính năng in và sao chép cơ bản - để theo tăng hiệu quả như mong muốn.
Cải thiện quy trình làm việc
Grand Hyatt Singapore đã hợp tác với Canon để áp dụng các giải pháp phần cứng và phần mềm, cụ thể là thiết bị đa chức năng imageRUNNER ADVANCE (MFD) và giải pháp quản lý in uniFLOW.
Với máy đa chức năng Canon, các quy trình làm việc được sắp xếp hợp lý và các tác vụ lặp đi lặp lại được giảm bớt. Các máy đa chức năng cung cấp một loạt các chức năng hữu ích cho nhân viên của khách sạn. Đáng chú ý, tính năng chỉ định vùng văn bản cho phép người dùng chỉnh sửa tài liệu quét ngay tại thiết bị giúp tiết kiệm thời gian vì nhân viên không cần phải đi lại từ bàn làm việc đến máy đa chức năng.
Tăng cường bảo mật và hiệu quả dữ liệu
Grand Hyatt Singapore cũng triển khai một trong những giải pháp phần mềm được đón nhận nồng nhiệt của Canon, đặc biệt là giải pháp quản lý in uniFLOW. Việc tích hợp với các máy đa chức năng của Canon cho phép nhân viên thực hiện lệnh in và lấy bản in từ bất kỳ thiết bị nào trong khuôn viên khách sạn thông qua xác thực người dùng an toàn. Điều này giúp ngăn chặn rò rỉ dữ liệu và tăng cường bảo mật thông tin; các bản in không dùng cũng được loại bỏ giúp giảm thiểu chất thải in dẫn đến tăng chi phí.
Grand Hyatt Singapore đã báo cáo mức độ hiệu quả của nhân viên tăng đột biến khoảng 20% với các giải pháp toàn diện của Canon, với sự gia tăng tổng thể về bảo mật, năng suất và sự hài lòng của nhân viên.
Dịch vụ xuất sắc cho dùng khoảng cách xa
Mặc dù thời gian khá hạn hẹp cho dự án đại tu, đội ngũ Canon đã xoay sở để thay thế hơn 60 thiết bị cũ bằng thiết bị mới - triển khai máy đa chức năng trên các phòng ban khác nhau trong vòng một tuần. Đây được chứng minh là một yêu cầu khá thách thức nhưng đội ngũ Canon đã cố gắng hoàn thành nhiệm vụ và thực hiện ngoài mong đợi. Một huấn luyện viên dịch vụ của Canon cũng có mặt tại chỗ để cung cấp các khóa đào tạo cần thiết và trả lời các câu hỏi, giúp nhân viên nhanh chóng thích nghi với các thiết bị mới.
Hoạt động 24/24 là bình thường trong ngành khách sạn và Grand Hyatt Singapore khen ngợi đội ngũ Canon luôn sẵn sàng phục vụ - ngay cả sau giờ hành chính và cuối tuần. Ông Sunny Li, Giám đốc bộ phận CNTT tại Grand Hyatt Singapore cũng nhắc lại cách nhóm Canon sẵn sàng hỗ trợ trong giai đoạn chuyển đổi, đảm bảo rằng việc triển khai diễn ra suôn sẻ nhất có thể.
