Ngày 30 tháng 5 năm 2018
Công ty TNHH Canon Marketing Việt Nam
Cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm Canon.
Chúng tôi thành thật cáo lỗi cùng người dùng nào đã gặp bất tiện do vấn đề mô tả bên dưới gây ra. Chúng tôi trân trọng niềm tin mà khách hàng đã dành cho chúng tôi, và luôn nỗ lực cải thiện chất lượng sản phẩm cũng như cung cấp dịch vụ và sự hỗ trợ hàng đầu.
Hiện tượng
Trong một số trường hợp hiếm gặp, mã error 70*1 hoặc error 80*1 có thể hiển thị nhiều lần ở một số máy ảnh DSLR EOS 70D do một sự cố giao tiếp bên trong máy xuất phát từ cấu trúc của bo mạch điện. Nếu sau đó tiếp tục sử dụng máy ảnh, có thể xảy ra tình trạng máy không lên nguồn. Trong đa số trường hợp, hiện tượng này xảy ra tương ứng với việc sử dụng liên tục máy ảnh khi nhiệt độ bên trong máy ảnh đang cao, như quay phim liên tục.
"Err 70" hoặc "Err 80" sẽ xuất hiện trên màn hình LCD ở phía sau máy ảnh hoặc màn hình LCD ở phía trên máy ảnh.
Hình mẫu phần hiển thị mã Err 70 trên màn hình LCD
Hình mẫu phần hiển thị mã Err 80 trên màn hình LCD
*1 Mã error 70 hoặc error 80 hiển thị có thể xảy ra một cách hiếm hoi, sau đó có thể khôi phục chức năng của máy bằng cách tắt nguồn và bật lại, hoặc bằng cách tháo và gắn lại pin. Hiện tượng mô tả ở đây là trường hợp thường xuyên xảy ra hiện tượng mã error 70 hoặc error 80 hiển thị.
Các máy có thể bị ảnh hưởng
Chỉ một số máy ảnh DSLR EOS 70D bị ảnh hưởng bởi hiện tượng này.
Hiện tượng này có thể xảy ra chỉ ở các máy ảnh có hai chữ số đầu tiên trong số seri nằm trong dãy từ "00" đến "22".
Hỗ trợ khách hàng
Các máy ảnh DSLR EOS 70D nào hiển thị mã error 70 hoặc error 80 nhiều lần và có số seri nằm trong dãy số đã nêu bên trên sẽ được Canon kiểm tra/sửa chữa không tính phí. Xin lưu ý rằng việc kiểm tra/sửa chữa cho bất cứ vấn đề nào khác ngoài hiện tượng trên sẽ được xử lý như các lần sửa chữa thông thường.
Nếu quý khách muốn có yêu cầu kiểm tra/sửa chữa miễn phí, vui lòng chỉ mang thân máy và nắp đi kèm đến trung tâm dịch vụ chính hãng của Canon.
