Kính gửi quý khách hàng sử dụng ống kính EF 24-105mm f/4L IS II USM cho máy ảnh DSLR của Canon
Cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm Canon.
Chúng tôi xác định một số ống kính EF 24-105mm f/4L IS II USM gặp vấn đề liên quan đến hoạt động tự lấy nét (AF). Bên dưới là chi tiết hiện tượng này và chính sách dịch vụ của Canon.
Chúng tôi thành thật cáo lỗi cùng người sử dụng đã gặp phiền phức do vấn đề này. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức trong công tác quản lý chất lượng nhằm đảm bảo quý khách hàng có thể tự tin sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
Hiện tượng
Ở vị trí góc rộng nhất (wide-angle end), khi chọn các điểm lấy nét ở vùng rìa ngoài, việc lấy nét có thể không thực hiện được, bất kể kiểu lựa chọn vùng lấy nét (AF area selection mode).
Các ống kính bị ảnh hưởng
Nếu hai chữ số đầu tiên trong số seri (xem ảnh bên dưới) của ống kính là "48", "49", "50" hoặc "51", ống kính của quý khách CÓ THỂ bị ảnh hưởng.
Cách kiểm tra xem ống kính có bị ảnh hưởng hay không:
- Click nút "Search" bên dưới để hiển thị màn hình nhập số seri.
*Danh sách các ống kính bị ảnh hưởng sẽ được cập nhật định kỳ theo tình hình xử lý. - Nhập số seri ống kính của quý khách (10 chữ số) và click nút [Submit].
*Vui lòng kiểm tra cẩn thận số seri quý khách đã nhập trước khi click nút [Submit]. - Một trong ba thông báo sau đây sẽ hiển thị
"Your lens is NOT an affected product" ("Ống kính của quý khách KHÔNG phải là sản phẩm bị ảnh hưởng)
"Your lens is an affected product" ("Ống kính của quý khách là sản phẩm bị ảnh hưởng")
"Invalid number" ("Số không hợp lệ")
Hỗ trợ thị trường
Nếu ống kính của quý khách bị ảnh hưởng, quý khách sẽ được hỗ trợ không tính phí bất kể tình trạng bảo hành là gì. Xin lưu ý rằng ngay cả khi ống kính của quý khách bị ảnh hưởng, quy trình kiểm tra/sửa chữa cho bất cứ vấn đề nào khác hiện tượng nêu trên sẽ được xử lý như các lần sửa chữa thông thường.
