Indonesia AirAsia (IAA) - Canon Vietnam

Cung cấp các hành trình bay giá cả phải chăng, Indonesia AirAsia (IAA) là thương hiệu uy tín đã và đang làm dậy sóng ngành du lịch. Bao gồm 1 trụ sở chính trên 33 văn phòng dịch vụ và bán hàng ở khắp các thành phố chính của Indonesia, IAA tự hào cung cấp các dịch vụ hàng không giá cả phải chăng nhằm mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

Số lượng lớn thông tin cần bảo mật

Các cơ sở tại sân bay của IAA xử lý một lượng lớn giao dịch mỗi ngày, dẫn đến việc tích lũy các tài liệu và thông tin bí mật liên quan thông tin khách hàng, chi tiết lộ trình bay và nhiều hơn nữa. Một lượng lớn thông tin bí mật cũng được chuyển qua trụ sở chính của IAA, nơi xử lý phiếu lương cũng như các tài liệu pháp lý và tài chính.

Tối ưu hoạt động hàng ngày

Nhân viên của IAA không được trang bị để in từ bất kỳ đâu trong khuôn viên rộng lớn của IAA, điều này ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể. Hơn nữa, không có xác thực người dùng, các bản in thường bị bỏ sót và dẫn đến xảy ra lỗi do nhân viên lấy nhầm tài liệu.

Các dịch vụ bảo trì và hỗ trợ cũng không có sẵn; Nhà cung cấp trước đây của IAA đã không thể đáp ứng kịp thời  khi thiết bị bị hỏng. Điều này khiến IAA rơi vào tình thế ngặt nghèo, phải tranh giành các giải pháp khi có tình huống như vậy xảy ra.

Tìm kiếm đối tác tin cậy

Hoạt động của một công ty dịch vụ hàng không như IAA diễn ra không ngừng, khiến IAA bắt buộc phải tìm một nhà cung cấp đảm bảo chất lượng dịch vụ. Với suy nghĩ đó, IAA quyết định mời Samafitro, nhà phân phối được ủy quyền của Canon tại Indonesia, chuyên cung cấp dịch vụ, vật tư tiêu hao và phụ tùng thay thế đáng tin cậy.

Cung cấp các giải pháp tùy biến

Samafitro bắt đầu bằng thực hiện một cuộc khảo sát nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình thu thập dữ liệu toàn diện, xác định một cách tỉ mỉ các vấn đề cần giải quyết. Dữ liệu được thu thập bao gồm tổng số người dùng, số lượng in có kết quả cũng như các nhu cầu khác nhau của từng bộ phận. Các giải pháp do Samafitro trình bày đã điều chỉnh theo các thông số và đáp ứng hoàn toàn nhu cầu của IAA.

Triển khai liền mạch

Bộ phận Tài chính và Vận hành Chuyến bay của IAA là hai bộ phận đầu tiên áp dụng các giải pháp của Canon. Tiếp theo là bộ phận Tiếp thị Thương mại và tất cả các bộ phận khác gồm Bộ phận Kinh doanh và các văn phòng chi nhánh bên ngoài khu vực Jakarta. Quá trình triển khai diễn ra liền mạch với sự hỗ trợ mạnh mẽ của Samafitro và quá trình đào tạo đã nhận được phản hồi tích cực trên toàn thế giới.

Tăng hiệu suất và bảo mật

Với 115 thiết bị đa chức năng Canon imageRUNNER ADVANCE (MFD) được triển khai trên các hoạt động bay và trụ sở chính của IAA, đã giúp IAA cải thiện hiệu suất và tăng cường bảo mật thông tin.

Việc xác thực và in bảo mật đã được triển khai với giải pháp quản lý in uniFLOW của Canon, trong đó việc khai thác thẻ ID nhân viên AirAsia giúp hạn chế việc sử dụng trái phép các máy chức năng để bảo mật cao hơn.

Giờ đây, nhân viên có thể xuất các lệnh in từ bất kỳ máy đa chức năng nào trong khuôn viên rộng lớn của IAA một cách an toàn, giảm thời gian đi lại và chờ đợi. Điều này giúp bỏ các bản in không được chọn lọc và không mong muốn, giúp tăng cường bảo mật thông tin và giảm chi phí khoảng 20%. Các báo cáo thường xuyên cũng được cung cấp để theo dõi việc sử dụng trên mỗi người dùng, giúp kiểm soát các hoạt động in ấn và dự báo việc mua sắm giấy.