Ngày 11 tháng 3 năm 2020 (Cập nhật)

    Kính gửi quý khách hàng sử dụng dòng máy ảnh số nhỏ gọn (IXUS 145, IXUS 155, IXUS 255HS, IXUS 265HS, PowerShot SX270HS, PowerShot 280HS, PowerShot S200, PowerShot S120).

    Cập Nhật:
    Đối với các dòng sản phẩm ngưng sản xuất, việc sửa chữa miễn phí sẽ kết thúc vào ngày 30/03/2020.


    Cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm của Canon 

    Chúng tôi xin thông báo với quý khách hàng: một số sản phẩm thuộc dòng máy ảnh số nhỏ gọn IXUS 255HS có thể gặp các hiện tượng không mong muốn ở phần tiếp xúc pin. Chi tiết về hiện tượng này và các chính sách dịch vụ của Canon sẽ được mô tả dưới đây 

    Chúng tôi thành thật gửi lời xin lỗi tới quý khách hàng đang sử dụng các sản phẩm có hiện tượng này. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để quản lí chất lượng sản phẩm nhằm đem tới cho quý khách hàng sự an tâm khi sử dụng sản phẩm của Canon. Rất mong muốn nhận được sử cảm thông của quý khách hàng.

    Hiện tượng
    Khi sử dụng sản phẩm với hộp pin đi kèm NB-4L, do đầu pin tiếp xúc không tốt nên quý khách hàng sẽ không thể thao tác máy, ngay cả khi pin đã được sạc đầy.

    • Thông báo "sạc pin" sẽ hiển thị ngay tức khắc
    • Đôi khi máy không bât được nguồn
    • Máy tắt nguồn khi đang sử dụng

    Sản phẩm bị ảnh hưởng
    Một số máy ảnh thuộc dòng máy ảnh số nhỏ gọn IXUS 255HS bị ảnh hưởng 

    Hiện tượng này sẽ xảy ra ở những chiếc máy ảnh có con số thứ sáu trong dãy số seri là "0", "1","2", hoặc "3". 
    "xxxxx0xxxxxx" "xxxxx1xxxxxx" "xxxxx2xxxxxx" "xxxxx3xxxxxx" 
    (Phần chữ x là những con số cụ thể cho mỗi sản phẩm)

    IXUS 255HS 

    Thông tin về các sản phẩm bị ảnh hưởng khác:
    Theo kết quả nghiên cứu hiện tượng trên, chúng tôi xác nhận hiện tượng này cũng có thể xảy ra với một số dòng máy được liệt kê bên dưới. 

    Chúng tôi thành thật xin lỗi các quý khách hàng đang sử dụng sản phẩm bị ảnh hưởng bởi hiện tượng này

    Sản phẩm Số seri Các sản phẩm lỗi
    IXUS 255HS Các sản phẩm có chữ số thứ sáu từ bên trái sang là "4" hoặc lớn hơn có thể bị ảnh hưởng.
    IXUS 145 Các sản phẩm có chữ số thứ sáu từ bên trái sang là "0" có thể bị ảnh hưởng.
    IXUS 155 Các sản phẩm có chữ số thứ sáu từ bên trái sang là "0" có thể bị ảnh hưởng.
    IXUS 265HS Các sản phẩm có chữ số thứ sáu từ bên trái sang là "0" có thể bị ảnh hưởng.
    PowerShot SX280 HS Các sản phẩm có chữ số thứ sáu từ bên trái sang là "0" đến "4" có thể bị ảnh hưởng.
    PowerShot SX270 HS Các sản phẩm có chữ số thứ sáu từ bên trái sang là "0" đến "4" có thể bị ảnh hưởng.
    PowerShot S120 Các sản phẩm có chữ số thứ sáu từ bên trái sang là "0" hoặc "1" có thể bị ảnh hưởng.
    PowerShot S200 Các sản phẩm có chữ số thứ sáu từ bên trái sang là "0" hoặc "1" có thể bị ảnh hưởng.

    Hỗ trợ thị trường
    Các sản phẩm gặp hiện tượng này sẽ được kiểm tra, khắc phục không tính phí bất kể điều kiện bảo hành nếu được xác nhận là do tiếp xúc pin. Khách hàng cần mang máy ảnh cùng với bộ pin khi yêu cầu sửa chữa. 

    Các sản phẩm đã được khắc phục hiện tượng này trước đây thì không cần phải mang đến Trung tâm để kiểm tra/khắc phục lại. 

    Các khách hàng đã trả phí cho việc khắc phục hiện tượng tiếp xúc pin này trước đây, xin vui lòng liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng dưới dây.

    Thông tin liên hệ
    Vui lòng liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng gần nhất ddể được trợ giúp.

     

    Đăng lần đầu vào ngày 22/12/2014