Kính gửi người dùng ống kính EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x cho máy ảnh DSLR và máy ảnh không gương lật
Cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm Canon.
Chúng tôi đã xác định một số ống kính EF 200-400mm f/4L IS USM Ext. 1.4x dùng cho máy ảnh DSLR và máy ảnh không gương lật gặp hiện tượng có thể không lấy nét được trong khi chụp ảnh bằng AF (Auto focus). Bên dưới là trang download firmware dùng để xử lý hiện tượng này.
Chúng tôi thành thật cáo lỗi cùng người sử dụng đã gặp điều bất tiện do vấn đề này. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức trong công tác quản lý chất lượng nhằm đảm bảo quý khách hàng có thể tự tin sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
Hiện tượng
Khi dùng ống kính này với một số model máy ảnh*1 và chụp ảnh bằng AF (Auto focus) từ cự ly khoảng 3m, có thể không lấy nét được cho chủ thể trong một số trường hợp.
*1 Model máy ảnh:
EOS-1D X Mark II, EOS-1D X, EOS-1D C, EOS 5Ds, EOS 5Ds R, EOS 5D Mark IV, EOS 5D Mark III
Sản phẩm bị ảnh hưởng
Ống kính EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x có phiên bản firmware 1.0.0 bị ảnh hưởng.
(Có thể kiểm tra phiên bản firmware từ menu của máy ảnh.)
Hỗ trợ khách hàng
Khách hàng nào sở hữu một trong số model máy ảnh bên trên, hoặc một trong số máy ảnh*2 có khả năng được dùng để cập nhật firmware cho ống kính có thể download phiên bản firmware mới nhất, và cập nhật firmware cho ống kính bằng máy ảnh
*2 Kể từ tháng 05 năm 2018, có thể sử dụng phần cập nhật firmware cho các model máy ảnh liệt kê bên dưới. Xin lưu ý các model máy ảnh EOS M cần có bộ phận chuyển đổi (adapter) EOS M để kết nối với ống kính EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x: EOS-1D X Mark II, EOS-1D X, EOS-1D C, EOS 5Ds, EOS 5DsR, EOS 5D Mark IV, EOS 5D Mark III, EOS 6D Mark II, EOS 6D, EOS 7D Mark II, EOS 80D, EOS 70D, EOS 800D, EOS 200D, EOS 750D, EOS 100D, EOS 650D, EOS M6, EOS M5, EOS M3, EOS M2, EOS M, EOS M100, EOS M50, EOS M10
Thông tin liên hệ khi có thắc mắc
Quý khách hàng vui lòng liên hệ trung tâm dịch vụ gần nhất nếu có bất cứ thắc mắc nào.
