Thân gửi quý khách hàng sử dụng máy chiếu LV-7490
Xin cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm của Canon.
Chúng tôi đã phát hiện ra rằng một số máy chiếu model LV-7490 của chúng tôi đã gặp phải tình trạng tắt nguồn đột ngột trong khi đang chiếu hoặc có những tình huống hình ảnh chiếu lại không hề thay đổi. Nếu chiếc máy chiếu LV-7490 của bạn có một trong những số seri như dưới đây, nó có thể bị ảnh hưởng với sự cố như miêu tả trên đây. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin hỗ trợ ở cuối trang này.
Chúng tôi sẽ cập nhật firmware của loại máy chiếu này để giải quyết vấn đề trên.
Chúng tôi thành thật xin lỗi quý khách hàng đang sử dụng sản phẩm này vì sự cố trên đây. Chúng tôi cũng xin cảm ơn quý khách hàng đã thông cảm cho chúng tôi trước vấn đề này.
Máy chiếu bị ảnh hưởng:
Nếu chiếc máy chiếu của bạn có tên model và một trong những số seri dưới đây, bạn nên cập nhật firmware.
| Tên model máy | Số seri |
|---|---|
| LV-7490 | Z7nnnnnA Z8nnnnnA Z9nnnnnA Sản phẩm có hai chữ số đầu tiên trong dòng số seri là Z7, Z8, hoặc Z9. * "nnnnn" thể hiện bất cứ vòng số học tùy chọn. |
Làm thế nào để phát hiện máy bị ảnh hưởng
Số seri có thể được xác định bằng một trong những bước sau đây. Xin vui lòng kiểm tra liệu hai con số đầu tiên của dòng số seri có phải là Z7, Z8 hoặc Z9.
- Hãy chiếu và hiển thị menu để kiểm tra số seri (SERIAL NO.).
- Kiểm tra số seri hiển thị trên nhãn gắn ở mặt sau của máy chiếu.
Hỗ trợ
Tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng sẽ được kiểm tra và sửa chữa hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi mong quý khách hàng kiên nhẫn và thành thật xin lỗi vì sự cố này. Xin vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ gần nhất với quý vị nếu quý khách hàng có bất cứ yêu cầu gì.
