Ngày 4 tháng 8 năm 2020

Cảm ơn các bạn đã sử dụng image.canon.

Vào ngày 30 tháng 07 năm 2020, chúng tôi phát hiện có sự cố xảy ra với vùng lưu trữ dài hạn 10GB của image.canon. Nhằm phục vụ việc điều tra kỹ càng hơn, tạm thời chúng tôi đã dừng dịch vụ image.canon trên ứng dụng di động và trình duyệt máy tính. Sau khi tiến hành điều tra, chúng tôi phát hiện một số dữ liệu file ảnh và video đã lưu trong vùng lưu trữ dài hạn 10GB trước 7h00 sáng (giờ Việt Nam) ngày 16 tháng 6 năm 2020 đã bị mất. Chúng tôi xác nhận rằng hình thumbnail của các file này không bị ảnh hưởng và không có hiện tượng rò rỉ dữ liệu hình ảnh. Sau khi giải quyết vấn đề về việc mất các file hình ảnh và video, chúng tôi đã tiếp tục dịch vụ image.canon kể từ ngày 4 tháng 8 năm 2020.

Hiện tại, hình thumbnail của các ảnh bị mất vẫn có thể được nhìn thấy, nhưng không thể tải về hoặc chuyển file. Khi người dùng tải hoặc chuyển hình thumbail này, thông báo lỗi có thể xuất hiện. Hiện tại, chúng tôi đang thực hiện các biện pháp kỹ thuật để khắc phục vấn đề trên.

Chúng tôi xin cáo lỗi vì bất cứ sự bất tiện này. Vấn đề này đang được chúng tôi đặt lên hàng đầu và các biện pháp đã được nhanh chóng thực hiện nhằm ngăn ngừa vấn đề xảy ra một lần nữa.