Ngày 5 tháng 9 năm 2017 (Cập nhật)

    Kính gửi quý khách hàng sử dụng ống kính có thể thay đổi EF50mm f/1.4 USM dành cho máy ảnh DSLR và máy ảnh không gương lật của Canon

    Cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm Canon.

    Chúng tôi xác định một số ống kính EF50mm f/1.4 USM gặp vấn đề liên quan đến hoạt động lấy nét. Bên dưới là chi tiết của hiện tượng này và chính sách dịch vụ của Canon. 

    Chúng tôi thành thật cáo lỗi cùng người sử dụng đã gặp phiền phức do vấn đề này. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức trong công tác quản lý chất lượng nhằm đảm bảo quý khách hàng có thể tự tin sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

    Hiện tượng
    Ở chế độ AF hoặc MF, khi vị trí lấy nét di chuyển từ điểm vô cực đến điểm lấy nét gần nhất có thể (close-up end), hoạt động lấy nét dừng lại gần khu vực khoanh tròn màu đỏ như hình bên dưới.

    Các sản phẩm có thể bị ảnh hưởng
    Nếu bốn chữ số đầu tiên (từ trái qua) trong số seri trên thân ống kính (xem hình bên dưới) là "4918", "5018", "5118", "5218", "5318", "5418", "5119", "5219", "5319", hoặc "5419", thì ống kính của quý khách có thể bị ảnh hưởng.

    Hỗ trợ thị trường
    Nếu ống kính của quý khách bị ảnh hưởng, quý khách sẽ được hỗ trợ không tính phí bất kể tình trạng bảo hành là gì. Xin lưu ý rằng ngay cả khi ống kính của quý khách bị ảnh hưởng, quy trình kiểm tra/sửa chữa cho bất cứ vấn đề nào khác hiện tượng nêu trên sẽ được xử lý như các lần sửa chữa thông thường.

    Nếu quý khách muốn yêu cầu hỗ trợ trong vấn đề này, vui lòng gắn nắp ống kính và nắp chống bụi vào ống kính và mang / gửi chỉ phần thân ống kính đến cho chúng tôi.

    Thông tin liên hệ khi có thắc mắc
    Quý khách vui lòng liên hệ trung tâm dịch vụ gần nhất để biết ngày sửa chữa máy.

    Hỗ trợ sản phẩm liên quan