Dành cho người dùng sử dụng chức năng ghi hình liên tục của máy quay truyền hình chuyên nghiệp và máy quay điện ảnh kỹ thuật số
Canon gần đây đã nhận biết vấn đề có thể xảy ra trong một số trường hợp hiếm hoi khi sử dụng máy quay truyền hình chuyên nghiệp XF605, máy quay kĩ thuật số EOS C70 và EOS R5 C.
Chúng tôi gửi lời xin lỗi chân thành đến những khách hàng đã không may gặp sự cố này và rất mong bạn kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi sự cố được khắc phục.
Vấn đề
Nếu quá trình ghi hình bình thường vẫn hoạt động lặp đi lặp lại trong khi chức năng ghi hình liên tục được kích hoạt thì máy quay (trong một số trường hợp hiếm gặp), sẽ dừng hoạt động. Khi máy dừng hoạt động, chế độ báo lỗi quạt tản nhiệt hay đèn tín hiệu thẻ nhớ sẽ nhấp nháy.
*Chức năng ghi hình liên tục là cài đặt được kích hoạt khi chọn MP4 làm định dạng ghi. Đây là chức năng cho phép ghi liên tục vào thẻ SD và hoạt động động lập với nút REC (ghi hình)
Nếu chức năng ghi liên tục không được sử dụng, sự cố này sẽ không xảy ra.
Các sản phẩm bị ảnh hưởng
Máy quay truyền hình chuyên nghiệp XF650: số thứ 7 từ trái sang trong dãy số serial là số “2” hoặc nhỏ hơn.
Máy quay điện ảnh kĩ thuật số EOS C70: số thứ 7 từ trái sang trong dãy số serial là số “5” hoặc nhỏ hơn.
Máy quay kĩ thuật số EOS R5 C: số thứ 7 từ trái sang trong dãy số serial là số “3” hoặc nhỏ hơn.
Cách giải quyết của chúng tôi
Chúng tôi đang phát triển firmware tích hợp để khắc phục những sự cố nêu trên. Khách hàng nào vẫn đang dùng chức năng ghi hình liên tục, vui lòng liên hệ với trung tâm bảo hành chính hãng Canon.
Đăng lần đầu vào ngày 28 tháng 7 năm 2022