Thông báo tới khách hàng đang sử dụng ống kính EF50mm f/1.2L USM cho máy ảnh SLR kỹ thuật số và máy ảnh không gương lật
Cảm ơn bạn đã sử dụng sản phẩm của Canon.
Liên quan đến ống kính EF50mm f/1.2L USM dành cho máy ảnh SLR kỹ thuật số và máy ảnh không gương lật, hiện tượng sau đây đã được xác nhận.
Hỗ trợ khách hàng cho hiện tượng này được mô tả dưới đây.
Chúng tôi muốn gửi lời xin lỗi chân thành tới những khách hàng có thể đã gặp bất tiện bởi hiện tượng này.
Hiện tượng
Khi chụp trong môi trường có nhiệt độ cao, mức độ phơi sáng dự kiến có thể không đạt được, dẫn đến độ sáng của ảnh được chụp trong cùng một cảnh dao động hoặc có thể hiển thị thông báo lỗi (“Err01”).
Sản phẩm bị ảnh hưởng
Một số bộ phận của ống kính EF50mm f/1.2L USM dành cho máy ảnh SLR kỹ thuật số và máy ảnh không gương lật được sản xuất vào năm 2022 bị ảnh hưởng.
Nếu bốn chữ số đầu tiên của số sê-ri gồm 10 chữ số được in trên thân ống kính là “1840”, “1940”, “2040”, “2140” hoặc “2240” (xem hình ảnh bên dưới) thì thuộc lô sản phẩm bị ảnh hưởng.
*Các sản phẩm có số sê-ri được in trên ngàm chuyển không bị ảnh hưởng.
Hỗ trợ
Chúng tôi sẽ bảo hành miễn phí cho người dùng có ống kính bị ảnh hưởng. Lưu ý rằng các sửa chữa do hư hỏng khác sẽ được tính theo quy định bảo hành thông thường.
Khi yêu cầu sửa chữa, vui lòng mang theo thân ống kính, nắp ống kính và nắp chống bụi.
Thời gian bảo hành miễn phí
Vào hoặc trước ngày 31 tháng 3 năm 2026
Thông tin liên hệ
Vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ gần nhất nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào.
Nội dung được đăng lần đầu vào ngày 30 tháng 3 năm 2023