Kính gửi quý khách hàng sử dụng máy quay EOS C700 / EOS C700 PL / EOS C700 GS PL
Cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm Canon.
Chúng tôi xác định vấn đề trong hoạt động quay phim có thể xảy ra đối vối máy quay EOS C700, EOS C700 PL, và EOS C700 GS PL. Bên dưới là chi tiết của hiện tượng này, biện pháp tạm thời và kế hoạch hỗ trợ.
Chúng tôi thành thật cáo lỗi cùng người sử dụng đã gặp phiền phức do vấn đề này. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức trong công tác quản lý chất lượng nhằm đảm bảo quý khách hàng có thể tự tin sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
Hiện tượng
Đoạn phim quay có thể bị ảnh hưởng do các điều kiện sau đây
Khi định dạng quay phim chính được chọn là ProRes (với thẻ CFast hoặc khi dùng Codex Capture Drive*1) và lệnh quay phim là [On], vấn đề quay phim có thể xảy ra nếu hoạt động quay dừng lại do thông báo "Media full" ("Phương tiện lưu trữ bị đầy".) Sau đó thông báo "Some clips require data recovery" ("Một số đoạn phim cần phục hồi dữ liệu.") xuất hiện. Ngay cả sau đã khi thực hiện phục hồi dữ liệu, thông báo "Unable to recover data" ("Không thể phục hồi dữ liệu") xuất hiện. Không thể phục hồi đoạn phim cuối cùng.
Xin lưu ý hiện tượng này chỉ ảnh hưởng đến đoạn phim cuối cùng được quay trên phương tiện lưu trữ. Nếu phương tiện lưu trữ chưa đầy, hiện tượng này sẽ không xảy ra.
*1 Trong trường hợp dùng CDX-36150 bán rời (CODEX Recorder cho EOS C700)
Biện pháp tạm thời
- Khi lệnh quay phim được chọn là [Off], hiện tượng này sẽ không xảy ra.
- Kiểm tra dung lượng còn lại của phương tiện lưu trữ trước khi quay đoạn phim mới để tránh tình trạng phương tiện này bị đầy.
Sản phẩm bị ảnh hưởng
Máy quay EOS C700 / EOS C700 PL
Máy quay có phiên bản firmware từ 1.0.1.1.00 đến 1.0.2.1.00 bị ảnh hưởng.
Máy quay EOS C700 GS PL
Máy quay có phiên bản firmware 1.0.0.1.00 bị ảnh hưởng.
Hỗ trợ thị trường
Hiện đã có firmware để khắc phục.
EOS C700 / EOS C700 PL Firmware phiên bản 1.0.3.1.00
EOS C700 GS PL Firmware phiên bản 1.0.1.1.00
Thông tin liên hệ khi có thắc mắc
Vui lòng liên hệ trung tâm dịch vụ Canon gần nhất nếu quý khách hàng có bất cứ thắc mắc nào.
