Thông báo gửi tới khách hàng đang sử dụng máy ảnh mirrorless EOS R10
Cảm ơn bạn đã sử dụng sản phẩm của Canon.
Liên quan đến Máy ảnh Mirrorless EOS R10, hiện tượng sau đã được xác nhận.
Hỗ trợ khách hàng cho hiện tượng này được mô tả dưới đây.
Chúng tôi muốn gửi lời xin lỗi chân thành tới khách hàng có thể đã gặp bất tiện bởi hiện tượng này.
Hiện tượng
Một số bộ phận của máy ảnh EOS R10 có thể phát ra âm thanh răng rắc lớn khi đèn flash tích hợp trong máy hoạt động.
Sản phẩm bị ảnh hưởng
Máy ảnh Mirrorless EOS R10
Nếu hai chữ số đầu tiên của số sê-ri của máy ảnh nằm trong khoảng từ 01 đến 10, máy ảnh có thể bị ảnh hưởng. Số sê-ri nằm ở dưới cùng của máy ảnh, như minh họa bên dưới với hai chữ số đầu tiên được làm nổi bật.
Cách kiểm tra xem máy ảnh của bạn có bị ảnh hưởng hay không:
- Nhấp vào nút [Tìm kiếm] bên dưới để hiển thị màn hình nhập số sê-ri.
- Nhập số sê-ri của máy ảnh (12 chữ số) rồi nhấp vào nút [Gửi].
- Một trong ba thông báo sau sẽ được hiển thị.
“Máy ảnh của bạn KHÔNG bị ảnh hưởng.”
“Máy ảnh của bạn là một sản phẩm bị ảnh hưởng.”
“Số không hợp lệ”
*Danh sách camera bị ảnh hưởng sẽ được cập nhật định kỳ theo tình hình xử lý.
*Nếu máy ảnh không bị ảnh hưởng bởi sự cố này, bạn có thể sử dụng máy ảnh như bình thường mà không gặp bất kỳ sự cố nào.
Hỗ trợ
Chúng tôi sẽ bảo hành miễn phí cho khách hàng có sản phẩm bị ảnh hưởng. Lưu ý rằng chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu kiểm tra/sửa chữa khác theo quy định bảo hành thông thường.
Khi thực hiện yêu cầu kiểm tra/sửa chữa, vui lòng mang theo thân máy ảnh có kèm theo nắp thân máy.
Thời gian bảo hành miễn phí
Vào hoặc trước ngày 31 tháng 3 năm 2025
Thông tin liên hệ
Vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ gần nhất nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào.
Nội dung được đăng lần đầu vào ngày 30 tháng 3 năm 2023
