Thông báo

Ngày 19 tháng 9 năm 2024 — Cảm ơn bạn đã sử dụng sản phẩm của Canon. Chúng tôi rất tiếc phải xác nhận rằng sự cố sau đây xảy ra với sản phẩm đèn Flash Speedlite EL-5. Các biện pháp hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ được nêu rõ trong nội dung dưới đây. Chúng tôi cam kết thực hiện các hỗ trợ cần thiết để đảm bảo khách hàng đem ...

Ngày 19 tháng 9 năm 2024 — Cảm ơn bạn đã sử dụng sản phẩm của Canon. Chúng tôi rất tiếc phải xác nhận có một lỗi kỹ thuật xảy ra với sản phẩm máy ảnh  PowerShot G7 X Mark II. Các biện pháp hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ được nêu rõ trong nội dung dưới đây. Chúng tôi cam kết thực hiện các hỗ trợ cần thiết để đảm bảo ...

Ngày 31 tháng 10 năm 2023 — Cảm ơn bạn đã sử dụng sản phẩm Canon. Canon thông báo một số mẫu ống kính EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II và EF-S18-55mm F3.5-5.6 III dành cho máy ảnh SLR kỹ thuật số và máy ảnh không gương lật được sản xuất trong khoảng thời gian cụ thể dưới đây gặp phải một số vấn đề như sau. Hỗ trợ khách hàng đang sử ...

Ngày 30 tháng 3 năm 2023 — Cảm ơn bạn đã sử dụng sản phẩm của Canon. Liên quan đến Máy ảnh Mirrorless EOS R10, hiện tượng sau đã được xác nhận. Hỗ trợ khách hàng cho hiện tượng này được mô tả dưới đây. Chúng tôi muốn gửi lời xin lỗi chân thành tới khách hàng có thể đã gặp bất tiện bởi hiện tượng này. Hiện tượng Một số bộ phận ...

Ngày 30 tháng 3 năm 2023 — Cảm ơn bạn đã sử dụng sản phẩm của Canon. Liên quan đến ống kính EF50mm f/1.2L USM dành cho máy ảnh SLR kỹ thuật số và máy ảnh không gương lật, hiện tượng sau đây đã được xác nhận. Hỗ trợ khách hàng cho hiện tượng này được mô tả dưới đây. Chúng tôi muốn gửi lời xin lỗi chân thành tới những khách hàng ...

Ngày 28 tháng 7 năm 2022 — Canon gần đây đã nhận biết vấn đề có thể xảy ra trong một số trường hợp hiếm hoi khi sử dụng máy quay truyền hình chuyên nghiệp XF605, máy quay kĩ thuật số EOS C70 và EOS R5 C. Chúng tôi gửi lời xin lỗi chân thành đến những khách hàng đã không may gặp sự cố này và rất mong bạn kiên nhẫn chờ đợi cho ...

Ngày 13 tháng 7 năm 2022 — Cập nhật:  Dịch vụ sửa chữa miễn phí cho sản phẩm này sẽ kết thúc vào ngày 31 tháng 7 năm 2022. Cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm Canon.. Chúng tôi phát hiện thấy có một vài trường hợp ống kính EF-S 18-200mm f/3.5-5.6 IS có thể bị lỏng ốc bên trong và có khả năng gây gián đoạn hoạt động ...

Ngày 30 tháng 6 năm 2022 — Hỗ trợ khách hàng đối với hiện tượng hiện thông báo mã Error 70 hoặc Error 80 xảy ra nhiều lần ở máy ảnh DSLR EOS 70D Cập nhật:  Dịch vụ sửa chữa miễn phí cho sản phẩm này sẽ kết thúc vào ngày 31 tháng 12 năm 2022. Cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm Canon. Chúng tôi thành thật cáo lỗi ...

Ngày 2 tháng 12 năm 2021 — Cảm ơn quý khách đã sử dụng sản phẩm Canon. Chúng tôi xin thông báo đến quý khách rằng các sản phẩm sau đây sẽ có bản firmware cập nhật giúp cải thiện khả năng hoạt động cho sản phẩm Canon của quý khách thông qua các tính năng nâng cao và khắc phục nhược điểm. EOS R5 – Phiên bản firmware 1.5.0 Hiệu ...

Ngày 17 tháng 8 năm 2021 — Thông báo quan trọng về image.canon

Ngày 2 tháng 4 năm 2021 — Cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm Canon. Chúng tôi xin thông báo các sản phẩm sau đây sẽ có bản firmware cập nhật giúp cải thiện khả năng hoạt động cho sản phẩm Canon của quý khách thông qua các tính năng nâng cao và khắc phục nhược điểm. EOS R5 - Phiên bản firmware 1.3.0 Có thêm Canon ...

Ngày 25 tháng 3 năm 2020 — Cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm Canon. Chúng tôi xác nhận hiện tượng sau đây có thể xảy ra trong khi sử dụng máy ảnh SLR EOS-1D X Mark III. Dự kiến firmware mới sẽ ra mắt đầu tháng 4; khi firmware đã sẵn sàng, chúng tôi sẽ có thông báo trên website của chúng tôi. Chúng tôi thành thật cáo ...

Ngày 11 tháng 3 năm 2020 — Kính gửi quý khách hàng sử dụng dòng máy ảnh số nhỏ gọn (IXUS 145, IXUS 155, IXUS 255HS, IXUS 265HS, PowerShot SX270HS, PowerShot 280HS, PowerShot S200, PowerShot S120). Cập Nhật: Đối với các dòng sản phẩm ngưng sản xuất, việc sửa chữa miễn phí sẽ kết thúc vào ngày 30/03/2020. Cảm ơn quý khách hàng ...

Ngày 13 tháng 2 năm 2020 — Cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm Canon. Một nhóm các nhà nghiên cứu quốc tế về bảo mật đã lưu ý chúng tôi về rủi ro liên quan đến các giao tiếp thông qua giao thức Picture Transfer Protocol (PTP) sử dụng trên các máy ảnh kĩ thuật số Canon, cũng như rủi ro liên quan đến các phần cập nhật firmware. ...

Ngày 4 tháng 2 năm 2020 — macOS 10.15.2 được Apple phát hành vào ngày 11 tháng 12 năm 2019. Sau các đợt kiểm tra hoạt động với phiên bản này tại Canon, chúng tôi xác nhận có vấn đề kết nối USB với "EOS Utility 3.11.1 cho Mac OS X" và "Picture Style File Registration Tool 1.0.0 cho Mac OS X", và do đó, các chức năng được mở bằng ...

Ngày 8 tháng 1 năm 2020 — Cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm Canon. Đã có xác nhận rằng: khi sử dụng ống kính RF70-200mm F2.8 L IS USM để lấy nét (AF) chụp chủ thể ở cự ly gần với khoảng cách lấy nét được thiết lập gần với mức Tele (200mm), hình ảnh có thể được lấy nét phía trước nhiều hơn một chút. Firmware mới (phiên ...

Ngày 24 tháng 10 năm 2019 — Nhằm đáp lại phản hồi của quý khách hàng về máy ảnh PowerShot G7 X Mark III vừa được ra mắt gần đây, Canon đã phát hành một phần cập nhật firmware giúp cải thiện tốc độ và độ chính xác của hoạt động tự lấy nét cho video, và hoạt động dò chủ thể.Phiên bản firmware 1.1.0 có các cải tiến sau đây:Bổ sung ...

Ngày 12 tháng 9 năm 2019 — Cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm Canon.Hiện quý khách đã thể cập nhật firmware mới cho máy ảnh EOS -1D C Cinema EOS (phiên bản 1.4.2).Phiên bản firmware 1.4.2 có các biện pháp khắc phục sau đây:1. Hiệu chỉnh rủi ro từ giao tiếp PTP.2. Hiệu chỉnh rủi ro liên quan đến cập nhật firmware.Lưu ý: ...

Ngày 10 tháng 9 năm 2019 — Cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm Canon.Chúng tôi xác nhận hiện tượng sau đây xuất hiện trên máy ảnh PowerShot G7X Mark III.Nội dung bên dưới mô tả cách xử lý vấn đề này.Chúng tôi thành thật cáo lỗi cùng người dùng nào đã gặp bất tiện do vấn đề mô tả bên dưới gây ra.Hiện tượng:​​​​​​​Trong khi ...

Ngày 15 tháng 7 năm 2019 — Kính gửi quý khách hàng sử dụng máy ảnh PowerShot SX280 HSChúng tôi xin thông báo kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2020, chúng tôi sẽ không còn hỗ trợ dịch vụ dữ liệu GPS dùng để rút ngắn thời gian nhận dữ liệu GPS.Bản thân chức năng GPS có thể được dùng ngay cả khi dịch vụ A-GPS đã ngừng hoạt động.Chúng tôi ...

Ngày 18 tháng 4 năm 2019 — Cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm Canon.Bản firmware mới dành cho máy ảnh EOS R (phiên bản 1.2.0) đã có mặt trên website của Canon.Phiên bản firmware 1.2.0 có các tính năng mở rộng và biện pháp khắc phục sau đây: Tính năng mở rộng:1. ​Eye-detection AF (lấy nét mắt của chủ thể) - Hỗ ...

Ngày 28 tháng 3 năm 2019 — Xin lưu ý thông tin bên dưới về firmware cho ống kính EF400mm f/2.8L IS III USM và EF600mm f/4L IS III USM do máy ảnh DSLR.

Ngày 21 tháng 2 năm 2019 — Thông báo firmware: Máy ảnh kỹ thuật số PowerShot SX740 HS "Thông báo về một vấn đề firmware"Cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng các sản phẩm Canon.Đã có xác nhận trong một số trường hợp hiếm gặp, hiện tượng như mô tả bên dưới có thể xuất hiện ở máy ảnh PowerShot SX740 HS.Chúng tôi tự hào về chất lượng ...

Ngày 8 tháng 5 năm 2018 — Kính gửi người dùng ống kính EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x cho máy ảnh DSLR và máy ảnh không gương lậtCảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm Canon.Chúng tôi đã xác định một số ống kính EF 200-400mm f/4L IS USM Ext. 1.4x dùng cho máy ảnh DSLR và máy ảnh không gương lật gặp hiện tượng có thể ...

Ngày 11 tháng 1 năm 2018 — Máy ảnh EOS -1D C Cinema EOS, firmware phiên bản 1.4.1 (Thông báo thời gian bắt đầu dịch vụ cập nhật firmware phiên bản 1.4.1)Cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm Canon.Firmware phiên bản 1.4.1 có những cải tiến và điều chỉnh sau đây:Thay đổi số lượng "Release cycles" hiển thị tối đa từ 1,000,000 ...

Ngày 8 tháng 12 năm 2017 — Cách bảo vệ thiết bị trước lỗ hổng bảo mật WPA2 (KRACKs) - Máy ảnh, máy quay, máy chiếu, máy in ảnh nhỏ gọn, và các sản phẩm liên quan có tính năng Wi-FiCảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm Canon.Với phát hiện lỗ hổng bảo mật WPA2 (KRACKs) gần đây, chúng tôi xin cung cấp thông tin về cách bảo vệ ...

Ngày 5 tháng 9 năm 2017 — Kính gửi quý khách hàng sử dụng ống kính có thể thay đổi EF50mm f/1.4 USM dành cho máy ảnh DSLR và máy ảnh không gương lật của CanonCảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm Canon.Chúng tôi xác định một số ống kính EF50mm f/1.4 USM gặp vấn đề liên quan đến hoạt động lấy nét. Bên dưới là chi tiết của ...

Ngày 29 tháng 6 năm 2017 — Kính gửi khách hàng sử dụng thiết bị lưu trữ ảnh và phim "Connect Station CS100" (Phiên bản firmware 2.5.2)Cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm Canon.Chúng tôi đã có firmware mới nhất cho thiết bị Connect Station CS100. Để cập nhật firmware, thiết bị CS100 phải được kết nối Internet. Quý khách ...

Ngày 2 tháng 6 năm 2017 — Kính gửi người dùng chức năng chụp ảnh từ xa (Remote Shooting) của máy ảnh EOS 7D MK II có firmware phiên bản 1.1.1 với Camera Connect AppNội dung cập nhật:Chúng tôi đã cập nhật phiên bản 1.1.2 khắc phục vấn đề nêu trong thông báo ngày 17 tháng 05 năm 2017 của chúng tôi. Phiên bản firmware 1.1.2 ...

Ngày 17 tháng 5 năm 2017 — Kính gửi quý khách hàng sử dụng ống kính EF 24-105mm f/4L IS II USM cho máy ảnh DSLR của CanonCảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm Canon.Chúng tôi xác định một số ống kính EF 24-105mm f/4L IS II USM gặp vấn đề liên quan đến hoạt động tự lấy nét (AF). Bên dưới là chi tiết hiện tượng này và chính ...